Tüketicilerin Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) kapısını sıkça çaldığı finans sektörüne yönelik şikayetler geçen yıl rekor miktarda artış gösterdi.
2011 yılında BDDK’ya yapılan şikayet sayısı 9 bin 894 iken aynı rakam 2012 yılı sonu itibarıyla 13 bin 626 oldu. Şikayetlerde başı bireysel krediler, ücret ve komisyonlar, mevduat ve katılım fonu hesabı ile kredi kartları çekiyor. Önceki yıl 130 vatandaş BDDK’ya aldığı kredinin masraf ve komisyonları için müracaat ederken geçen yıl aynı rakam yedi katın üzerinde artış göstererek 963’e çıktı. Kredi kartı şikayetleri ise aynı dönemde 2 bin 112’den 2 bin 703’e yükseldi. BDDK’nın 2012 yılı Faaliyet Raporu’nda yer alan bilgilere göre bireysel krediler konusundaki başvurular bir önceki yıla göre yüzde 45,8 oranında artış gösterdi. 2011 yılına göre yüzde 28 oranında artış gösteren kredi kartlarına ilişkin şikayetler içerisinde ücret ve komisyonlar yüzde 34,4 oranındaki pay ile en başta gelen başvuru konusunu teşkil etti. Faaliyet raporunda yer alan bilgilere göre 165 milyon TL’lik 2012 yılı bütçe ödeneğinin yıl sonu itibarıyla 83,1 milyon TL’lik bölümü harcanırken banka ve banka dışı mali kuruluşların toplam aktif büyüklüğü ilk kez Gayri Safi Yurtiçi Hasıla’yı (GSYH) aştı. Faaliyet raporunda yer alan bilgilere göre BDDK’nın geçen yıl yönetici sayısında önemli oranda azalma meydana geldi. İki yıl önce 20 yöneticinin bulunduğu kurumda aralık sonu itibarıyla 13 yönetici görev yapıyor. Geçen yıl toplam çalışan sayısı ise önceki yıla göre sadece bir kişi azaldı.