Tüketici hakem heyetlerindeki dosya sayısının 5 milyonu aşması üzerine Gümrük ve Ticaret Bakanlığı harekete geçti. Nüfüsu 2 binin altındaki yerlerde tüketici hakem heyetleri kapatılarak, yoğunluğun fazla olduğu ilçelere taşınacak.
Bin 100 olan hakem heyeti sayısı, 600’e inecek. Tüm dosyaları önce raportör değerlendirecek, şikâyetlerin sonuçlanma süresi kısalacak. Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci, tüketici hakem heyetlerinin niteliklerini artırırken, sayılarını azaltacaklarını belirterek, “Hakem heyetlerinin işlerini kolaylaştırmak üzere lisans mezunu, dil bilen ‘raportörler’ göreve başladı.
Bunların sayısı 200’e yaklaştı ancak zaman içinde 500 olacak. Şikâyet dosyasını önce raportör değerlendirecek, eksikliklerin tamamlanmasını sağlayacak, şikâyet edilenin savunmasını alacak. Ardından bir rapor hazırlayıp, heyete sunacak. Böylece heyetin karar vermesi kolaylaşacak ve dosya hakkında karar verme süresi de kısalacak” dedi.
Hürriyet