Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna (BTK) 2015'te gelen şikayetlerin yüzde 47,3'ü mobil hizmetlere yönelik oldu. Mobil sektörde en fazla şikayetin faturalardan kaynaklandığı belirlendi.
BTK verilerinden derlenen bilgiye göre, geçen yıl kuruma iletilen şikayet sayısı bir önceki yıla göre yüzde 30 artarak 91 bin 374'e yükseldi. Sektörel bazda şikayetlerin dağılımına bakıldığında, en fazla tüketici şikayetinin yüzde 47,3 ile mobil hizmetlerle ilgili olduğu görüldü. Şikayetlerin yüzde 33,7'si internet, yüzde 10,2'si uydu platform, yüzde 8,2'si sabit telefonlar alanında gerçekleşti.
Geçen yılın son çeyreğinde kuruma iletilen şikayet sayısı ise bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 16 artışla 24 bin 830 oldu.
AA