|
Çağrı merkezleri 100 bin kişiye iş kapısı olacak
Çağrı Merkezleri Derneği Yönetim Kurulu Başkanı Bahadır Pekkan, kurumların müşterileriyle ilk temas noktası konumunda olan çağrı merkezlerinin oluşturduğu pazarın Türkiye'de, geçen yılın verilerine göre, toplam 1,8 milyar lira ekonomik büyüklüğe ulaştığını belirtti.
|
|
|
Çağrı merkezlerinin yarısı üniversite mezunu
Türkiye Bankalar Birliği’nin bu yılın Haziran ayı itibarıyla 25 banka verisinden derlenen “Çağrı Merkezleri” istatistikleri yayımlandı.
|
|
|
Çağrı merkezlerine 2018’e kadar teşvik
Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Binali Yıldırım, çağrı merkezleri sektöründe, istihdamı teşvik süresini uzattıklarını belirterek, “Türkiye’de çağrı merkezleri sektörü şu anda 40’tan fazla ilde 70 bine yakın gencimize istihdam sağlıyor. Bu sektörde istihdamın beş yıl içinde 100 bin kişiye ulaşmasını bekliyoruz” dedi.
|
|
|
Çağrı merkezleri, ücretsiz 800’lü hatlarI unutturdu
Bir dönem firmaların ‘ücretsiz danışma hattı’ olarak hizmete sunduğu ‘800’lü telefon hatları çağrı merkezlerine yenik düştü. Bilgi Teknolojileri İletişim Kurumu (BTK), 800’lü hatların ücretsiz olduğunu açıklarken firmalar ücretli olan 444’lü çağrı merkezlerini hizmete sunarak faturayı tüketiciye kesiyor.
|
|
|
Çağrı merkezleri Doğu'nun iş kapısı...
Uzun bir süredir yapısal bir nitelik kazanan işsizlik, bazı sektörler için şans oldu. Üç aydır iş arama kanallarını kullanmayan, ancak işe başlamaya hazır olduğu halde umutsuzluğundan dolayı iş aramayanları dahil edildiğinde oranı yüzde 26’ya ulaşan genç işsizlerin yeni gözdesi çağrı merkezleri oldu.
|
|
|
Çağrı merkezlerine '1 dakika' şartı
TSE, tüketicilerin telefonla sık sık aradığı müşteri iletişim merkezleriyle ilgili şikayetlerin ortadan kaldırılması için belgelendirme hizmetine başladı.
|
|
|
Gümrük Bakanından tüketiciye uyarı
Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci, son dönemde çağrı merkezleri kaynaklı dolandırıcılıkların artması üzerine vatandaşlara yönelik uyarıda bulundu. Tüfenkci, “Polis ve bankaların ardından şimdi de doğalgaz aboneliği ve Tüketici Hakem Heyeti diye arıyorlar. Bilgi güncellemesi diye özel bilgiler talep ediliyor” dedi. Tüfenkci, telefonla çağrı merkezleri üzerinden yapılan satışlarda kapıdan ödeme seçeneğinin tercih edilmesini önerdi.
|
|