Çağrı merkezleri, ücretsiz 800’lü hatlarI unutturdu
Son Güncelleme: 13 EYLÜL 2013 - TSİ 15:49
Bir dönem firmaların ‘ücretsiz danışma hattı’ olarak hizmete sunduğu ‘800’lü telefon hatları çağrı merkezlerine yenik düştü. Bilgi Teknolojileri İletişim Kurumu (BTK), 800’lü hatların ücretsiz olduğunu açıklarken firmalar ücretli olan 444’lü çağrı merkezlerini hizmete sunarak faturayı tüketiciye kesiyor.
BTK, vatandaşlardan gelen soruları sanal alemden cevaplıyor. Bir vatandaşın “800’lü numaraları aramanın ücreti nedir?” sorusunu cevaplandıran BTK, 800’lü hatların ücretsiz olduğunu açıkladı. BTK açıklamasında, “800’lü numaralar, arayan tarafa herhangi bir ücret tahakkuk ettirilmeyen ve ücreti 800’lü numara sahibi tarafından karşılanan numaralardır. 800 alan kodlu numaraları arayan kullanıcılara, bu aramalara ilişkin herhangi bir ücret yansıtılmamaktadır. 800’lü telefonlar ankesörlü telefonlardan ve şehirlerarası aramalara kapalı telefonlardan da aranabilmektedir.” denildi.
Milli Gazete