155 Polis İmdat, bilgi hattına dönüştü
Son Güncelleme: 10 MAYIS 2013 - TSİ 12:01
Emniyet Genel Müdürlüğü, 155 Polis İmdat telefonuna gelen çağrıların analizini yaptı. 155 Polis İmdat hattına yılda yaklaşık 22 milyon adet çağrı geliyor. Gelen çağrıların yüzde 30'unu "pasaport, trafik tescil, sürücü belgesi" gibi bilgi amaçlı aramalar oluşturuyor.
Emniyet, ihbar hattını daha verimli kullanabilmek için 444'lü profesyonel bir çağrı merkezini faaliyete geçirmeyi planlıyor.
155 Polis İmdat telefonuna gelen çağrılar haber merkezince karşılanıyor ve ilgili ekipler bu merkezlerden sevk ediliyor. Büyükşehir olan il merkezlerine bağlı merkez ilçelerden gelen 155 çağrıları ise genel itibariyle ilde bulunan tek bir haber merkezine yönlendiriliyor. Polis teşkilatlanması daha küçük olan ilçelerde 155 çağrıları o ilçenin sorumluluğunda olan polis merkezince karşılanıyor. Türkiye'de küçük ilçelerin polis merkezlerine gelen 155 çağrı miktarı oldukça az.
Türkiye'deki 155 polis acil çağrı merkezlerinin mevcut işletim kapasitesinin durumu şöyle: Toplam 81 il merkezi ve 751 ilçe merkezinde 155 Polis İmdat telefonu karşılanıyor. 155 telefonlarının karşılandığı tüm il merkezleri 81 ve 398 ilçe merkezi, 'haber merkezi' yapılanmasında olup bu çağrı merkezleri arasında il merkezlerin tamamında ve 94 ilçe merkezinde ayrıca Kent Güvenlik Yönetim Sistemi (KGYS) kullanılıyor.
Milli Gazete