‘Dosya masrafı’ oyununa dikkat

Son günlerde internet ve telefon üzerinden “Bankalardan çektiğiniz kredilerin dosya masraflarını geri alacağız” şeklinde tüketiciyi kandıran firmalar için Gümrük ve Ticaret Bakanlığı harekete geçti.

İnternet üzerinden “Banka masraflarınızı 10 yıl geriye dönük alabiliyorsunuz” diyen bir danışmanlık firması hakkında inceleme başlatan bakanlık, firmanın “Danışmanlık hizmeti alınmadan yapılan başvurularda masrafı geri alabilme oranı yüzde 50 iken, danışmanlık aracılığıyla bu oran yüzde 90’lara ulaşmaktadır” şeklindeki tanıtımının tüketiciyi aldattığına karar verdi. Firmaya 50 bin lira idari para cezası kesildi. Bakanlığa bağlı Reklam Kurulu, tüketicilere konuyla ilgili şu uyarıyı yaptı:

“İncelenen tanıtımlarda yer verilen ifadelerle firmalarca münhasıran avukatlara ait olan bu yetkinin kullanılarak, tahsil edilen kredi kartı aidatı, tüketici kredilerinden alınan dosya masrafları ve diğer masrafların geri alınabileceğine ilişkin profesyonel hizmet sunulduğu tespit edildi. Savunma, adli işleri takip etme ve bütün evrakı takip etme yetkisi yasal olarak sadece avukatlara aittir. Masrafların alınacağı izlenimi uyandırılarak yapılan tanıtımlar tüketiciyi aldatıcı, yanıltıcı ve bilgi eksikliğini istismar edicidir.”

“Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketici işlemleriyle tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklarda öngörülen yasal çözüm mercii tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri olarak belirlenmiştir. Tüketiciler, ücretsiz olarak mahkemelere ve hakem heyetleri gibi hak arama yollarına başvurabilirler.”

Hürriyet