Tüfenkci’den ‘cayma bedeli’ uyarısı
Son Güncelleme: 8 MART 2018 - TSİ 10:07
Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci, elektrik, su, doğalgaz, internet, sabit telefon, GSM, uydu platformu ile kablo TV şirketlerinden şikayetlerin giderek arttığını söyledi.
Tüfenkci, “Abonelik iptalini zorlaştırmak, iptal talebinden sonra fatura göndermek bu şikayetlerde başı çekiyor. İptalin yapıldığına dair tüketiciye bilgi veya belge vermemek, taahhüt bitiminde abonelik sonlandırılsa da farklı isimlerle ücret talep etmek, sözleşmeyi otomatik yenilemek, cayma bedelinden daha yüksek ücret istemek gibi konularda şikayetler bitmiyor” diye konuştu.
Tüfenkci, “Şirketler sözleşmeyi tüketici aleyhine değiştiremez. Ek bedel talep edemez. Sözleşmeye, belirlenen süre kadar sözleşmenin uzayacağına ilişkin hüküm koyamaz” dedi.
Bilgi-belge verecek
Tüfenkci, “Sözleşme sadece tüketicinin onay vermesiyle uzatılabilir. Şirket abonelik feshi için daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez. Şirket sözleşmenin feshedildiğini yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla tüketiciye bildirmekle yükümlü” dedi.
Milliyet