Dosya masrafı başvuruları, şikayetleri 4 kat arttırdı
Son Güncelleme: 27 EYLÜL 2012 - TSİ 16:20
Sivas Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdürü ve Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanı Tanzer Erdem, yaptığı açıklamada, tüketicinin son yıllarda bilinçlendiğini ve bunun da hakem heyetlerine başvuruları artırdığını söyledi.
Önceki yıllarda tüketici şikâyetlerinin cep telefonu, bulaşık ve çamaşır makinesi, ayakkabı, buzdolabı gibi daha ziyade tüketime yönelik ürünler hakkında olduğunu ifade eden Erdem, son yıllarda ise bankalardan şikâyetlerin arttığına dikkati çekti.
Erdem, özellikle basında yer alan haberlerin tüketicileri yönlendirdiğini belirterek, "Bundan 3-4 ay önce başvuruların yüzde 80'ini kayıp kaçak başvuruları oluştururken, şimdilerde başvuruların büyük bölümünü dosya masrafı şikayetleri oluşturuyor. Basında çıkan haberler yoğunluğumuzu artırıyor. Bazen mesai saatlerinde yetiştiremediğimiz dosyalara akşam evde bakıyorum" diye konuştu.
Milli Gazete