Müşteri ile banka arasında ekstre ücreti sıkıntısı
Son Güncelleme: 12 NİSAN 2012 - TSİ 17:11
Bankalar ile tüketiciler arasında yaşanan anlaşmazlıkların ardı arkası kesilmiyor. Kart aidatı, yüksek faiz oranları, hesap işletim ücreti gibi birçok soruna, ekstre ücrteleri de eklendi.
Tüketici istemese de evine ya da işyerine ekstre gönderen bazı bankalar, bunun için de tüketiciden habersiz hesabından para kesiyor. Bu sıkıntı özellikle banka kartı hesap özeti gönderiminde yaşanıyor.
Tüketiciler Birliği Başkanı Nazım Kaya, bankaların vatandaştan ekstre ücreti almasının haksız bir uygulama olduğunu söyledi. Kaya, "Banka, hesap açarken, ekstre ücreti alınacağını söylemek zorunda. Kredi kartı ekstresinden ücret talep edeceklerse de, bunu sözleşmede belirtmeleri gerekiyor. Ama belirtmiyorlar ve vatandaş sürprizle karşılaşıyor. Ekstreden bile para kazanmaya çalışıyorlar" dedi. Bankaların gönderdikleri ekstreler için 5-6 TL para aldığını belirten Kaya, "Bir A4 kağıdını 5 TL'ye satan bir sektör olur mu? Dünyada örneği yok" diye konuştu.
Tüketiciler Birliği Başkanı Kaya, ayrıca, geçtiğimiz günlerde bir bankanın, şubede yapılan işlemler için 1 lira tahsilat parası alacağını açıkladığını vurgulayarak, şunları kaydetti:
"Banka çalışanı meşgul edildiği için böyle bir para talep ediyor. Tüm dünyada ilk kez böyle bir uygulama yapılacak. Gerek ekstre ücretleri gerekse diğer haksız alınan paralarla ilgili tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir."