Tüketiciye hakkını vermeyene uyarı
Son Güncelleme: 23 ARALIK 2014 - TSİ 11:35
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin şikayetlerde haklı olmasına rağmen satıcıların talepleri karşılamakta isteksiz davrandığını tespit etti.
Bu konuda firmaları uyaran bakanlık, “Uygulamada bazı satıcıların, tüketicilerin mağduriyetlerini çözme konusunda isteksiz davrandıkları, tüketicileri haklı oldukları uyuşmazlıklarda bile tüketici hakem heyetlerine başvuruda bulunmak zorunda bıraktıkları bilinmektedir” ifadesini kullandı.
Bu durumun hakem heyetlerine yapılan başvuruları arttırdığına dikkat çeken bakanlık, “Her şikayetin hakem heyetine yönlendirilmesinin tüketicilerin zaman kaybına ve devletin kaynak israfına yol açmaktadır. Bu tip yaklaşımların önlenmesi amacıyla 6502 Sayılı Kanunla yeni düzenlemeler yapılmıştır. Tüketici hakem heyetlerine yansıyan ve tüketici lehine sonuçlanan uyuşmazlıklarda tebligat ve bilirkişi ücretlerinin kanun hükümlerine göre karşı taraftan tahsil olunarak bütçeye gelir kaydedileceği hüküm altına alınmıştır” dedi.
Hürriyet